Politica de confidențialitate

Cine suntem

Acest site este administrat de [Company legal name] ([Trade register number, tax ID]), [Registered office address], care este operatorul datelor cu caracter personal descrise aici. Produsul este dezvoltat de XCODES.

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră, ne puteți scrie la [privacy@yourdomain].

Ce colectăm și de ce

Colectăm doar ce ne oferiți dumneavoastră sau ce este necesar pentru funcționarea site-ului:

• Când programați un apel: numele, adresa de email și, dacă scrieți una, o notă. Le folosim pentru a programa apelul și a vă trimite invitația. Temei legal: demersurile pe care ni le solicitați înaintea încheierii unui eventual contract.
• Când ne trimiteți un mesaj: numele, adresa de email, compania, dacă o menționați, și mesajul. Le folosim pentru a vă răspunde. Temei legal: interesul nostru legitim de a răspunde celor care ne scriu.
• Când vă înscrieți pentru zilele gratuite: adresa de email și industria pe care o priveați. Le folosim pentru a pregăti testarea împreună cu dumneavoastră și pentru a o confirma prin email. Temei legal: demersurile pe care ni le solicitați înaintea încheierii unui eventual contract.
• Când îi scrieți asistentului de pe acest site: mesajele pe care le tastați, industria aleasă și limba paginii. Le folosim pentru a vă răspunde și pentru nimic altceva. Temei legal: interesul nostru legitim de a răspunde întrebărilor pe care ni le puneți scriindu-le.
• Când porniți un apel vocal cu asistentul: vocea dumneavoastră, transcrierea a ceea ce spuneți dumneavoastră și asistentul și aceleași detalii ca la chatul scris. Temei legal: consimțământul dumneavoastră, pe care îl dați când porniți apelul și permiteți microfonul și pe care îl retrageți încheind apelul.
• Când îi cereți asistentului să fiți contactat: numele, adresa de email, telefonul, dacă îl dați, și mesajele recente ale conversației, astfel încât colegul care vă răspunde să știe despre ce ați întrebat. Temei legal: demersurile pe care ni le solicitați înaintea încheierii unui eventual contract.
• Când completați unul dintre formulare (programarea unui apel, un mesaj, zilele gratuite, o cerere de a fi contactat din asistent): Google reCAPTCHA verifică faptul că îl trimite o persoană, nu un program. Se încarcă doar după ce începeți să completați un formular; Google primește atunci adresa IP și informații despre browser, dispozitiv și felul în care folosiți pagina și ne dă un scor pentru acel formular. Temei legal: interesul nostru legitim de a feri formularele de spam și abuzuri.
• Adresa IP, pentru a limita numărul de programări, mesaje și întrebări către asistent trimise din același loc și a preveni abuzurile. O păstrăm în memorie cel mult o oră și nu o stocăm. Temei legal: interesul nostru legitim de a menține site-ul în siguranță.
• Jurnale tehnice păstrate de furnizorul nostru de găzduire (precum adresa IP, paginile accesate și ora), pentru securitate și pentru funcționarea site-ului. Temei legal: interesul nostru legitim.

Asistentul, apelurile vocale și demonstrațiile de pe acest site

Asistentul de pe acest site este un sistem de inteligență artificială și spune acest lucru când se prezintă. Răspunde din baza noastră de cunoștințe, cu un model AI; ce spune este o informare despre produsul nostru, nu un contract și nu un sfat juridic, medical sau financiar.

Demonstrația care se derulează când ajungeți pe site, playground-ul și studiile de caz rulează în browserul dumneavoastră; nimic din ele nu este trimis nicăieri. În momentul în care scrieți un mesaj al dumneavoastră, conversația de până atunci este trimisă serverului nostru și mai departe către Anthropic PBC, al cărei model Claude scrie răspunsul. Noi nu stocăm conversația. Anthropic o prelucrează în numele nostru, nu o folosește pentru a-și antrena modelele și o păstrează o perioadă limitată, conform politicii sale de păstrare a datelor.

Dacă porniți un apel vocal, vi se spune mai întâi că veți vorbi cu un AI, iar apelul începe doar după ce sunteți de acord și permiteți microfonul. În timpul apelului, vocea dumneavoastră este trimisă către ElevenLabs, care o transformă în text și transformă răspunsurile asistentului în voce; transcrierea vă este afișată în chat și primește răspuns de la același model ca chatul scris. ElevenLabs păstrează înregistrarea și transcrierea apelului pentru perioada setată în contul nostru. Puteți încheia apelul oricând.

Dacă îi cereți asistentului să fiți contactat, acesta afișează un formular scurt. Ce completați, împreună cu mesajele recente ale conversației, este trimis prin email echipei noastre, iar o copie ajunge la dumneavoastră.

Dacă folosiți butonul de microfon pentru a dicta un mesaj, nu pentru un apel, browserul transformă vorbirea în text. În Google Chrome și în alte câteva browsere, acest lucru se face prin trimiterea sunetului către serviciul de recunoaștere vocală al producătorului browserului (pentru Chrome, Google). Noi nu primim înregistrarea audio.

Cu cine le partajăm

Nu vindem datele dumneavoastră și nu le partajăm în scop publicitar. Folosim câțiva furnizori de servicii care le prelucrează în numele nostru:

• Anthropic PBC (Statele Unite), ale cărei modele Claude scriu răspunsurile asistentului pornind de la mesajele dumneavoastră.
• ElevenLabs (Statele Unite), care susține apelurile vocale cu asistentul: transformarea vorbirii în text și a textului în voce.
• Google (Google Calendar), pentru programarea apelurilor și trimiterea invitațiilor.
• Google (reCAPTCHA), pentru a deosebi persoanele de programe în formulare. Google LLC poate prelucra datele în Statele Unite, este certificată în Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor și aplică reCAPTCHA propriile Politică de confidențialitate și Termeni și condiții.
• Resend (Statele Unite), furnizorul nostru de email, pentru livrarea mesajelor pe care ni le trimiteți și a confirmărilor pe care vi le trimitem.
• Furnizorul nostru de găzduire, pentru funcționarea site-ului.
• picsum.photos, care furnizează unele dintre fotografiile de exemplu din demonstrații; browserul dumneavoastră le solicită direct, astfel încât acest serviciu vede adresa dumneavoastră IP.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul este acoperit de garanțiile cerute de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Cât timp le păstrăm

• Programările rămân în calendarul nostru atât timp cât avem nevoie de ele pentru a reveni către dumneavoastră și nu mai mult de doi ani după apel.
• Mesajele rămân în căsuța noastră de email cât timp conversația cu dumneavoastră este activă și nu mai mult de doi ani după încheierea ei. La fel și o cerere de a fi contactat trimisă din asistent sau o înscriere pentru zilele gratuite.
• Conversațiile cu asistentul nu sunt stocate de noi. Anthropic păstrează ce a prelucrat o perioadă limitată, conform politicii sale de păstrare a datelor; ElevenLabs păstrează înregistrarea și transcrierea unui apel vocal pentru perioada setată în contul nostru.
• Datele folosite pentru limitarea numărului de cereri sunt păstrate în memorie cel mult o oră.
• Nu păstrăm scorul reCAPTCHA: este citit doar pentru formularul pentru care a fost cerut. Google păstrează ce colectează conform propriei Politici de confidențialitate.

Cookie-uri

Acest site setează un cookie de care are nevoie: „locale”. Reține limba în care citiți site-ul, aleasă din selectorul de limbă sau prin deschiderea unei pagini în acea limbă, astfel încât paginile următoare și vizita următoare să se deschidă în ea. Conține doar codul limbii și expiră după un an.

Site-ul păstrează și un element în spațiul de stocare local al browserului: „maif-demo”. După ce demonstrația asistentului de pe pagina principală a rulat pentru dumneavoastră și ați urmărit-o până la capăt, ați oprit-o, ați închis-o sau ați preluat conversația, acesta reține când s-a întâmplat și ce versiune a demonstrației ați văzut, nimic altceva, astfel încât demonstrația să nu mai pornească singură la vizitele următoare; pornește în continuare ori de câte ori o cereți. Nu ne este trimis niciodată și este uitat la șase luni după ultima actualizare. Ștergerea datelor acestui site din browser îl elimină.

După ce începeți să completați un formular, se încarcă Google reCAPTCHA, ca să oprească programele care trimit spam. Pentru a deosebi persoanele de programe, Google poate seta un cookie numit „_GRECAPTCHA” pe google.com, care expiră după șase luni, și poate păstra date asemănătoare în spațiul de stocare al browserului. Este necesar pentru ca formularul pe care îl completați să fie acceptat, așa că bannerul nu întreabă despre el; dacă nu folosiți niciun formular, nu se încarcă niciodată.

Cu consimțământul dumneavoastră, și numai atunci, folosește și Google Analytics 4 pentru a măsura cum este utilizat site-ul: ce pagini sunt vizitate, de unde și cât timp, ca statistici agregate. Google Analytics setează cookie-urile „_ga” și „_ga_GHWTXKB1RD”, care expiră după doi ani. Nu vă înregistrează adresa IP, iar noi am dezactivat funcțiile de publicitate ale Google, astfel că datele nu sunt folosite pentru a vă crea un profil sau pentru a vă afișa reclame. Google LLC, care prelucrează datele în numele nostru și o poate face în Statele Unite, este certificată în Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor.

La prima vizită, un banner vă întreabă dacă permiteți statisticile. Nimic de la Google nu se încarcă până nu spuneți da; dacă refuzați sau nu răspundeți, site-ul nu este măsurat de nimeni. Răspunsul se păstrează șase luni într-un cookie numit „cc_cookie”. Îl puteți schimba oricând din „Setări cookie-uri”, în subsolul site-ului — retragerea consimțământului șterge cookie-urile Google — sau ștergând cookie-urile din browser.

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, ne puteți cere:

• să vă spunem ce date deținem despre dumneavoastră și să vă oferim o copie a acestora;
• să le rectificăm sau să le ștergem;
• să restricționăm modul în care le folosim sau să nu le mai folosim atunci când ne bazăm pe interesul nostru legitim;
• să vi le transmitem dumneavoastră sau altcuiva, într-un format care poate fi citit automat.

Scrieți-ne la [privacy@yourdomain]. Vă vom răspunde în cel mult o lună. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), https://www.dataprotection.ro.

Securitate

Site-ul este servit doar prin HTTPS, programările, mesajele și conversațiile cu asistentul sunt verificate pe serverul nostru înainte de a fi procesate, cheile către furnizorii noștri de AI și de email nu părăsesc serverul, iar accesul la calendarul și căsuța noastră de email este limitat la persoanele care au nevoie de el.

Modificări ale acestei politici

Când modificăm această politică, actualizăm data din partea de sus a paginii. Dacă o modificare este importantă pentru modul în care folosim datele dumneavoastră, o vom anunța pe site.